vos questions
Les réponses
Pour l’expertise et la connaissance du terrain, au service de l’organisation de voyages personnalisés en Afrique :
– Pour les passionnés de culture, les amateurs de grands espaces, les curieux de l’autre ou à la recherche d’une expérience qui a du sens…
– En solo, en famille, ou entre amis, pour une occasion spéciale ou juste pour le plaisir
– Des formules selon les moyens de chacun, des escapades modestes ou luxueuses
– L’adaptation de votre itinéraire, à votre rythme à vous : pas d’idée préconçue, pas d’itinéraire formaté !
Chaque projet de voyage est pour moi une source d’enthousiasme ! Chacun reçoit un regard attentif, sensible et éclairé, du premier échange à l’aboutissement.
– Conseil dans le choix de la destination, des régions traversées, de la période…
– Création de l’itinéraire personnalisé
– Réservation de toutes les prestations sur place (hébergements, location de véhicule, chauffeur, guide, activités, vols domestiques, lit bébé …)
– Information sur les démarches administratives à effectuer avant votre départ (passeport, visa, permis…)
– Remise d’un carnet de voyage complet
– Une assistance 24/7 pendant votre séjour
Bien sûr, si vous n’avez pas d’idée a priori (ou n’êtes pas sûr de votre choix) ! Notre premier échange permet de définir vos attentes, la période à laquelle vous voulez partir et la durée de votre voyage ; c’est naturellement qu’il débouche sur le choix de LA destination faite pour vous !
Pas forcément.
Organiser seul sur des plateformes peut sembler économique… mais cela se fait souvent au détriment du conseil, de la sécurité, et de la tranquillité d’esprit.
Avec Carole Voyage Services, vous bénéficiez de mon expertise, d’un accompagnement sur-mesure, et de tarifs négociés grâce à mes partenaires locaux.
À prestations égales, votre voyage peut même vous coûter moins cher… avec la sérénité en plus.
Carole Voyage Services est une entreprise individuelle (EI) et n’a pas le statut d’agence de voyage. Mes partenaires dans chaque pays sont des agences de voyage locales, de confiance, choisies pour leur sérieux, leur fiabilité, et leur sens du service. A la fois « travel planner » et « travel designer » je vous accompagne de bout-en-bout pour créer et organiser votre voyage 100% sur mesure !
Oui, bien sûr !
Mais parce que chaque proposition est 100 % personnalisée – pas de modèle standard – sa création demande du temps et de l’implication. Je ne propose que des projets réalistes, cohérents et pensés pour vous. Après notre premier échange (où nous définissons la destination, la durée, les dates…), il vous sera simplement demandé de vous positionner sur un seul projet, éventuellement avec une variante.
En effet, certains pays limitrophes le justifient pleinement. Le Lesotho et le Swaziland avec l’Afrique du Sud, le Botswana avec les Chutes Victoria… tout dépend du temps dont vous disposez et de vos envies !
Oui quand l’itinéraire nécessite des déplacements routiers et si c’est un souhait de votre part. Dans certaines destinations, les locations de voiture ne sont pas proposées d’emblée, tout simplement parce que vous n’y avez pas d’intérêt (état des routes, dangerosité de la conduite, prix de la location versus service d’un chauffeur-guide…)
Ce n’est pas à moi mais aux agences locales que vous allez régler votre voyage. Carole Voyage Services n’a pas vocation à effectuer de réservations touristiques ni à encaisser ou faire les paiements. Mon rôle est de vous conseiller, rechercher et organiser votre itinéraire, puis de vous fournir tous les documents utiles à votre voyage. J’effectue une prestation de services personnalisée et ce sont les agences locales qui me rétribuent.
Mon expertise se concentre sur une dizaine de pays d’Afrique que je connais bien, et où je travaille avec des partenaires de confiance. D’autres destinations viendront s’ajouter avec le temps.
Pour d’autres régions (Maroc, Egypte, Dubaï, La Réunion, Madagascar), je peux vous orienter vers des collègues spécialistes. Selon votre souhait, je peux continuer à suivre votre projet ou vous laisser entre de bonnes mains.
C’est vous qui choisissez !
– Courts séjours (week-ends prolongés, visite d’un seul point d’intérêt, d’une ville… )
– Voyage à étapes (road trips, itinéraires sur-mesure…)
– Voyages détente et « déconnexion totale »
Toujours des voyages à VOTRE mesure : découverte culturelle, safari en véhicule 4×4, en bateau ou à vélo, expérience authentique à la rencontre de population locale, randonnées (avec ou sans chameau), accrobranche, survol en avion léger, hélicoptère, parcours de golf …
Oui, bien sûr ! Et pas seulement.
Je conçois des voyages pour toutes vos belles occasions : lune de miel, anniversaire, escapade en famille/entre amis, ou moment privilégié entre grands-parents et petits-enfants… toujours en accord avec vos envies et votre budget.
Oui, je peux vous accompagner dans la recherche des vols internationaux les plus adaptés. Je travaille avec plusieurs agences spécialisées dans l’émission de billets d’avion, que je sollicite pour établir un devis et réserver les billets si vous le souhaitez.
Pour certains itinéraires, des vols régionaux ou domestiques sont nécessaires. Ces liaisons, généralement opérées par des compagnies locales et optimisées, sont souvent incluses dans le tarif global de votre voyage. Si vous préférez les réserver vous-même, c’est tout à fait possible : c’est vous qui décidez.
C’est très simple :
– Vous remplissez le formulaire de contact ou m’écrivez directement par mail.
– Je vous recontacte (par mail, WhatsApp ou SMS) pour fixer un rendez-vous téléphonique. Cet échange me permet de cerner votre projet : destination, durée, budget, envies, nombre de voyageurs, etc.
– Quelques jours plus tard, vous recevez une proposition détaillée avec itinéraire, hébergements, activités, options de transport, tarifs, et informations pratiques.
– Nous ajustons ensemble cette proposition jusqu’à ce qu’elle vous convienne.
– Une fois validée, les options de réservation sont posées. Un acompte (25 % du montant ou 100 % pour les vols) permet de confirmer les prestations. Le solde est à régler un mois avant le début de votre voyage.
– Une semaine avant le départ, vous recevez votre « carnet de voyage » complet par mail, puis je vous appelle pour un court « briefing » et répondre à vos dernières questions.
Une semaine avant le départ, vous recevez :
– l’itinéraire détaillé jour par jour : le planning précis de votre aventure, avec les horaires définitifs pour chaque activité et les lieux de rdv
– une synthèse claire de toutes les prestations incluses (transferts, hébergements, repas, excursions)
– et généralement à votre arrivée sur place, il vous est remis : vouchers (bons de réservation), cartes d’accès aux logements, carte routière, suggestions d’activités…
Tout est prévu dans votre « carnet de voyage » : avec toutes ces infos en main, vous partez en toute autonomie !
Une question ou besoin d’assistance pendant votre voyage ? contactez le numéro dédié, joignable 24/7, pour voyager l’esprit tranquille !
En principe non, mais si vous passez par Toulouse avec plaisir ! En visio, c’est possible aussi !
Quand vous arriverez à destination pour entamer votre séjour, un accueil personnalisé vous est généralement réservé.
Pas d’horaires de bureau pour organiser des vacances ! Je me rends souvent disponible même en week-end, quand VOUS avez du temps.
Le plus efficace ? Un message mail ou message WhatsApp pour convenir d’un temps commun pour un bon échange et une écoute mutuelle !
Contact
Oui, je reste joignable. Je vous recommande cependant de contacter directement le numéro dédié (de votre destination), disponible 24/7 pour toute question ou assistance pendant votre voyage. Ce numéro vous sera communiqué dans votre carnet de voyage.
Oui, c’est possible une fois que votre voyage est confirmé. Il faut, pour cela, connaître la destination, la durée et le montant du séjour, le nom des voyageurs concernés, et définir le type de garantie que vous souhaitez (Annulation, Complémentaire ou Multirisque).
A compter de la confirmation de votre séjour, toute annulation entraîne la facturation de frais :
– à 30 jours et plus avant la 1ère prestation : 25% du montant total (correspond à l’acompte)
– entre 29 et 21 jours avant la 1ère prestation : 50% du montant total
– entre 20 et 14 jours avant la 1ère prestation : 75% du montant total
– à moins de 14 jours avant la 1ère prestation : 100% du montant total
Chaque situation d’annulation étant unique, elle est étudiée au cas par cas pour trouver le meilleur compromis entre vos intérêts et ceux des professionnels concernés. Grâce à des relations privilégiées avec mes partenaires, il est souvent possible de réduire au maximum les frais appliqués.
* Pour les vols (internationaux, et/ou régionaux, et/ou domestiques) : les frais d’annulation s’appliquent dès l’émission du billet et sont fonction des conditions spéciales du billet en question. Les frais de dossier ne sont pas remboursables.